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Q. パスワードを忘れました。
こちらのページからパスワードを再発行してください。
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Q. ログインできません。
パスワードを間違っているか、登録の際にメールアドレスを間違えている可能性があります。
パスワードが間違っていない場合は、お問い合わせページ まで氏名をお書きの上メールしてください。

Q. 登録完了メール・ご注文確認メールが届きません。
A. ご登録の際にメールアドレスを間違えて登録された可能性があります。お手数ですが、お問い合わせページ まで、氏名をお書きの上お問い合わせください。

Q. 登録した情報を変更したい。 (パスワード、メールアドレス、住所等)
A. ログイン後、アカウント情報画面の下のほうに、『アカウント編集』ボタンがあります。そちらから変更可能です。


ご注文について
Q. 商品はいつ頃届きますか?
A. 在庫がある商品につきましては、7営業日以内、お取り寄せの商品についてはお時間をいただいております。営業日とは(日曜祝日年末年始を除く平日です。)
取り寄せについて、メーカーが土日祭日が休みですので、在庫確認を行えないことがございます。ご迷惑をおかけしますがご了承くださいませ。

Q. キャンセルできますか?
A. 代金引換をご利用の方で、在庫品がなくお取り寄せになる場合にはキャンセルができます。配送済みの商品につきましてはキャンセルできませんのでご了承ください。


Q. 送料はいくらですか?
A.送料につきましては、こちらのページをご覧くださいませ。。


お支払方法に関して
Q. 代金引換ってなにですか?
A.商品と引き換えに代金を支払うシステムです。かんばいでは、佐川急便か郵政公社の代引きサービスを利用しております。
Q. 銀行振込は可能ですか?
A.はい。可能です。 ご注文の際に銀行振込を選ばれたお客様にはメールにて振込先をご連絡させていただいております。
ご入金を確認しだい発送させていただきます。(在庫が無いものはその時点でメーカー発注いたします)

Q. クレジットカード決済でエラーが出てしまいました。
A.決済時、「システムメンテナンス中」や「オーソリエラー」と出る場合がございます。その際は、少し時間を置きましてからご注文履歴のページにアクセスし、クレジット決済ページに飛ぶことが出来ます。

お取引に関して
Q. 小売店を経営していますが卸売りにも対応できますか?
A. はい。 卸売りも致しております。卸価格は別途相談に応じますのでお気軽にお問い合わせください。

その他のお問い合わせ
「お問い合わせページ」からお問い合わせください。

 

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